Liên hệ

Thông tin liên hệ chính thức

Bạn cần hỗ trợ về tài khoản, gặp lỗi kỹ thuật trong game Maxvin hoặc có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dịch vụ? Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Nhà Vui Maxvin Entertainment luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Địa chỉ văn phòng: 117 Đường Trần Hưng Đạo, Phường Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
• Số điện thoại hỗ trợ: 0904567973
• Email hỗ trợ: support@homegardenmax.com
• Website: homegardenmax.com

Giờ làm việc

Để đảm bảo phản hồi nhanh chóng và hiệu quả, bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, khung giờ 08:00 – 17:30 (giờ Việt Nam). Các yêu cầu gửi ngoài giờ hành chính sẽ được xử lý ưu tiên vào đầu ngày làm việc tiếp theo.

Quy trình hỗ trợ khách hàng

Nhằm tối ưu hóa trải nghiệm, chúng tôi áp dụng quy trình hỗ trợ chuyên nghiệp bao gồm 3 bước:

1. Tiếp nhận: Khách hàng gửi yêu cầu qua email hoặc hotline kèm thông tin cụ thể về vấn đề (hình ảnh/video minh họa nếu có).
2. Phân tích: Đội ngũ kỹ thuật của Maxvin sẽ kiểm tra hệ thống và xác định nguyên nhân.
3. Phản hồi & Xử lý: Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn qua phương thức liên lạc ban đầu để đưa ra giải pháp khắc phục triệt để.

Chúng tôi luôn nỗ lực để mỗi phản hồi đều mang lại sự hài lòng tối đa cho người chơi. Sự tin tưởng của quý khách là động lực để Maxvin phát triển bền vững.